Os clientes têm o direito de cancelar as suas encomendas antes da entrega. (Exceto para encomendas personalizadas)

Se tiver alguma dúvida sobre o cancelamento da sua encomenda, por favor contacte-nos: service@akakgo.com

As seguintes razões estão cobertas pela nossa Política de Devolução/Troca de 30 Dias

• O artigo recebido é diferente da descrição ou das informações de personalização do produto.
• O artigo recebido está defeituoso/danificado/quebrado/não pode ser usado corretamente.
• Itens perdidos/faltantes. (Todas as joias perfuradas devem estar seladas (não abertas) e na embalagem original para serem elegíveis para devolução ou troca. Apenas Produtos Novos)

Sem Devolução & Troca

As seguintes razões NÃO estão cobertas pela nossa Política de Devolução & Troca GRATUITA de 30 dias, por favor contacte-nos por email para estes casos. Além disso, permita pequenas diferenças entre as imagens anunciadas e o artigo real devido à iluminação durante as sessões fotográficas ou variações nos ecrãs dos monitores.

• Pedido de devolução/substituição após 30 dias da entrega do produto.
• Produto danificado por uso indevido ou má manutenção.
• Razões pessoais devido a gosto pessoal, mudança de opinião após receber o produto, etc.
• Escolha do tamanho, produto, endereço, informações personalizadas erradas, etc.
• Itens que foram lavados, usados, sujos ou danificados devido ao manuseio do cliente.

Como os nossos produtos são feitos à mão, podem ocorrer variações ligeiras de até 1mm. Ao fazer a sua encomenda, reconhece e aceita esta variação natural, e não serão aceitas reclamações pós-venda relacionadas com isto.

Devoluções por motivos não relacionados com qualidade serão baseadas no preço original do artigo na fatura, menos os custos de envio e manuseio. Quaisquer taxas cobradas pela transportadora serão da responsabilidade do cliente. As devoluções devem estar na embalagem original. É responsabilidade do cliente segurar a encomenda de devolução – não nos responsabilizamos por itens perdidos ou danificados.

Todas as devoluções serão processadas dentro de 1 semana após o recebimento e os reembolsos serão emitidos após confirmação.

Produtos personalizados: Não são aceites devoluções ou trocas por motivos não relacionados com qualidade.

Endereço para Devoluções: 4745 Cherokee St, College Park, MD 20740

（Antes de devolver os artigos, por favor contacte-nos para registo. Caso contrário, a devolução será recusada.）