• Aceitamos PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, ApplePay, GooglePay, Diners Club e cartões de débito.

As possíveis razões para pagamentos pendentes ou recusados incluem fundos insuficientes ou ter atingido o limite do seu cartão de crédito ou débito. Caso isso aconteça, tente aumentar o limite do seu cartão, usar outro cartão ou contactar o seu banco para mais informações. Em alguns casos, os pagamentos também podem ser recusados se for suspeita fraude no cartão de crédito pelo banco emissor e pela empresa do cartão de crédito. A sua encomenda será embalada e enviada assim que o pagamento for verificado e aprovado.

Ao efetuar o pagamento, autoriza a transação e confirma que o cartão de crédito/débito é válido e que os seus dados de pagamento estão corretos. Todas as transações com cartão de crédito/débito/PayPal e titulares de contas de pagamento estão sujeitas a verificações de validação e autorização pelo emissor do cartão ou pelo fornecedor do método de pagamento.

Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, enviaremos um e-mail com um número de rastreio e um link para a sua página de rastreio.

Por favor, note que os detalhes de rastreio podem não estar imediatamente disponíveis após receber o e-mail, pois as encomendas são escaneadas individualmente. Pode demorar até 24 horas para o link de rastreio ser atualizado. Se não vir atualizações de imediato, não se preocupe—pode contactar-nos para obter informações de rastreio.

Compreendemos a importância de o seu pacote chegar em segurança!

Pacotes Perdidos, Danificados ou Roubados:

Por favor, envie-nos um email para
service@akakgo.com no prazo de 14 dias após receber a sua encomenda, e nós iremos orientá-lo sobre os próximos passos.

Se não houver ninguém em casa no momento da entrega, o transportador pode deixar a sua encomenda num local seguro. Recomendamos que verifique à volta da sua casa e com os seus vizinhos ou a administração do prédio para ver se receberam a encomenda em seu nome.

Por favor, reserve também um momento para verificar novamente o endereço de envio no seu e-mail de confirmação de encomenda para garantir que está tudo correto.

Por vezes, as encomendas podem ser marcadas como entregues, mas podem demorar um pouco mais a chegar. Se ainda não conseguir encontrar a sua encomenda após 2-3 dias, sugerimos que contacte diretamente o transportador para obter mais informações.

Se precisar de mais ajuda, não hesite em enviar um e-mail à nossa equipa—estamos aqui para ajudar!

Lamentamos saber que recebeu um artigo defeituoso.

Para o ajudar, por favor envie-nos um e-mail com o número da sua encomenda e envie-nos um pequeno vídeo ou fotos que mostrem o defeito, o que nos ajudará a tratar do problema com o nosso fabricante e a fornecer-lhe a melhor solução possível.

Caso receba um artigo defeituoso ou enviado incorretamente na sua encomenda, será enviado um substituto.

A sua satisfação é a nossa prioridade e estamos aqui para resolver qualquer problema rapidamente.

• Se encontrar algum defeito de fabrico ou dano no produto ocorrido durante o uso diário normal dentro de 90 dias a partir da data de compra, por favor inicie a reclamação enviando um email para a nossa equipa de apoio ao cliente em service@akakgo.com. Inclua o seu número de encomenda, título do produto, detalhes da sua preocupação e fotos/vídeos do item defeituoso para avaliação.
• Assim que confirmarmos a sua elegibilidade para a garantia, a nossa equipa de serviço ao cliente irá contactá-lo e orientá-lo nos próximos passos.
• Por favor, note que o custo do reenvio do produto em troca será suportado pelo cliente. Pode escolher a sua opção de envio preferida para a devolução, seja envio expresso ou normal.

Por razões de higiene, não aceitamos devoluções ou trocas de joias para piercings corporais. No entanto, se receber um artigo danificado ou incorreto, por favor contacte-nos imediatamente e ajudaremos conforme necessário.

As nossas joias são feitas de materiais hipoalergénicos como Prata Esterlina (banhada a ouro 14K), Moissanite, Zircão—seguros, elegantes e amigos da pele.

Sim, as nossas joias são concebidas para serem seguras para novos piercings. Cumprimos os padrões da indústria e realizamos rigorosas verificações de qualidade para garantir que estão livres de irritantes, tornando-as adequadas para a cicatrização dos piercings.

Fornecemos guias de tamanhos detalhados para os nossos artigos de joalharia. É essencial medir o seu piercing com precisão para escolher o tamanho correto. Se precisar de mais ajuda, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para ajudar.

Recomendamos que retire as suas joias ao nadar ou tomar banho para evitar a exposição ao cloro, água salgada e outros produtos químicos que podem afetar o acabamento e a durabilidade das suas joias.

• Absolutamente. Todas as peças AKAK são feitas de materiais hipoalergénicos, incluindo prata esterlina S925, aço inoxidável de grau médico, carboneto de tungsténio e ouro maciço. Os nossos túneis e plugs são concebidos para serem seguros para a pele, com bordas suaves e confortáveis para uso prolongado — mesmo para alongamentos recentes.