• Aceptamos PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, ApplePay, GooglePay, Diners Club y tarjetas de débito.

Las posibles razones para pagos pendientes o rechazados incluyen fondos insuficientes o haber alcanzado el límite de su tarjeta de crédito o débito. Si esto ocurre, intente aumentar el límite de su tarjeta, usar otra tarjeta o consultar con su banco para obtener más detalles. En algunos casos, los pagos también pueden ser rechazados si se sospecha fraude con la tarjeta de crédito por parte del banco emisor y la compañía de la tarjeta de crédito. Su pedido será empaquetado y enviado tan pronto como se haya verificado y aprobado el pago.

Al realizar el pago, autoriza la transacción y confirma que la tarjeta de crédito/débito es válida y que sus datos de pago son correctos. Todas las transacciones de crédito/débito/PayPal y los titulares de cuentas de pago están sujetos a verificaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta o el proveedor del método de pago.

Una vez que su pedido salga de nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace a su página de seguimiento.

Por favor, tenga en cuenta que los detalles de seguimiento pueden no estar disponibles de inmediato después de recibir el correo electrónico, ya que los pedidos se escanean individualmente. Puede tardar hasta 24 horas en que el enlace de seguimiento se actualice. Si no ve actualizaciones de inmediato, no se preocupe; puede contactarnos para un seguimiento.

¡Entendemos lo importante que es para usted que su paquete llegue de manera segura!

Paquetes Perdidos, Dañados o Robados:

Por favor, envíenos un correo electrónico a
service@akakgo.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, y le guiaremos a través de los siguientes pasos.

Si no había nadie en casa en el momento de la entrega, el transportista puede dejar su paquete en un lugar seguro. Le recomendamos que revise alrededor de su casa y con sus vecinos o la administración del edificio para ver si han recibido el paquete en su nombre.

Por favor, tómese un momento para verificar la dirección de envío en su correo electrónico de confirmación de pedido para asegurarse de que todo esté correcto.

Ocasionalmente, los paquetes pueden estar marcados como entregados pero pueden tardar un poco más en llegar. Si aún no puede encontrar su paquete después de 2-3 días, le sugerimos que se comunique directamente con el transportista para obtener más información.

Si necesita más ayuda, no dude en enviar un correo electrónico a nuestro equipo—¡estamos aquí para ayudarle!

Lamentamos saber sobre el artículo defectuoso que recibiste.

Para ayudarte, por favor envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y envíanos un breve video o fotos que muestren el defecto, lo cual nos ayudará a tratar el problema con nuestro fabricante y a proporcionarte la mejor solución posible.

Si recibes un artículo defectuoso o enviado incorrectamente en tu pedido, se enviará un reemplazo.

Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para resolver cualquier problema de manera rápida.

• Si encuentra algún defecto de fabricación o daño en el producto que ocurrió por el uso diario regular dentro de los 90 días a partir de la fecha de compra, inicie la reclamación enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a service@akakgo.com. Por favor, incluya su número de pedido, título del producto, detalles de su preocupación y fotos/videos del artículo defectuoso para su evaluación.
• Una vez que hayamos confirmado su elegibilidad para la garantía, nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted y le guiará a través de los siguientes pasos.
• Por favor, tenga en cuenta que el costo de reenvío del producto a cambio será cubierto por el cliente. Puede elegir su opción de envío preferida para el viaje de regreso, ya sea envío exprés o estándar.

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones ni cambios de joyería para perforaciones corporales. Sin embargo, si recibe un artículo dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato y le asistiremos en consecuencia.

Nuestra joyería está elaborada con materiales hipoalergénicos como plata esterlina (bañada en oro de 14K), moissanita, circonio—seguros, elegantes y amigables con la piel.

Sí, nuestras joyas están diseñadas para ser seguras para nuevos piercings. Cumplen con los estándares de la industria y pasan por estrictos controles de calidad para garantizar que estén libres de irritantes, lo que las hace adecuadas para piercings en proceso de curación.

Proporcionamos guías de tallas detalladas para nuestros artículos de joyería. Es esencial medir tu perforación con precisión para elegir el tamaño correcto. Si necesitas más ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.

Recomendamos que te quites las joyas al nadar o bañarte para evitar la exposición al cloro, agua salada y otros químicos que pueden afectar el acabado y la durabilidad de tus joyas.

• Absolutamente. Todas las piezas de AKAK están hechas de materiales hipoalergénicos, incluyendo plata esterlina S925, acero inoxidable de grado médico, carburo de tungsteno y oro sólido. Nuestros túneles y tapones están diseñados para ser seguros para la piel, con bordes suaves y cómodos para un uso prolongado, incluso para estiramientos recientes.