• Wir akzeptieren PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, ApplePay, GooglePay, Diners Club und Debitkarten.

Mögliche Gründe für ausstehende oder abgelehnte Zahlungen sind unzureichende Mittel oder das Erreichen des Limits Ihrer Kredit- oder Debitkarte. Sollte dies der Fall sein, versuchen Sie, Ihr Kartenlimit zu erhöhen, eine andere Karte zu verwenden oder sich für weitere Informationen an Ihre Bank zu wenden. In einigen Fällen können Zahlungen auch abgelehnt werden, wenn die ausstellende Bank und das Kreditkartenunternehmen einen Kreditkartenbetrug vermuten. Ihre Bestellung wird verpackt und versandt, sobald die Zahlung überprüft und genehmigt wurde.

Mit der Zahlung autorisieren Sie die Transaktion und bestätigen, dass die Kredit-/Debitkarte gültig ist und Ihre Zahlungsdaten korrekt sind. Alle Kredit-/Debit-/PayPal-Transaktionen und Zahlungskontoinhaber unterliegen Validierungsprüfungen und der Autorisierung durch den Kartenaussteller oder den Zahlungsdienstleister.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zu Ihrer Sendungsverfolgungsseite.

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgungsdetails möglicherweise nicht sofort nach Erhalt der E-Mail verfügbar sind, da Bestellungen einzeln gescannt werden. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis der Tracking-Link aktualisiert wird. Wenn Sie nicht sofort Updates sehen, keine Sorge – Sie können uns für eine Sendungsverfolgung kontaktieren.

Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Ihr Paket sicher ankommt!

Verlorene, beschädigte oder gestohlene Pakete:

Bitte senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an
service@akakgo.com, und wir werden Sie durch die nächsten Schritte führen.

Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung niemand zu Hause war, kann der Zusteller Ihr Paket an einem sicheren Ort hinterlassen. Wir empfehlen, in der Umgebung Ihres Hauses sowie bei Ihren Nachbarn oder der Hausverwaltung nachzufragen, ob sie das Paket für Sie entgegengenommen haben.

Bitte überprüfen Sie auch noch einmal die Lieferadresse in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.

Gelegentlich werden Pakete als zugestellt markiert, können aber etwas länger brauchen, bis sie ankommen. Wenn Sie Ihr Paket nach 2-3 Tagen immer noch nicht finden können, empfehlen wir, sich direkt an den Zusteller zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, unser Team per E-Mail zu kontaktieren – wir sind gerne für Sie da!

Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen defekten Artikel erhalten haben.

Um Ihnen zu helfen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer sowie ein kurzes Video oder Fotos, die den Defekt zeigen. Dies hilft uns, das Problem mit unserem Hersteller zu klären und Ihnen die bestmögliche Lösung anzubieten.

Sollten Sie einen defekten oder falsch gelieferten Artikel erhalten, wird ein Ersatz zugesandt.

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir sind hier, um alle Probleme schnell zu lösen.

• Wenn Sie innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum Herstellungsfehler oder Schäden am Produkt feststellen, die durch den normalen täglichen Gebrauch entstanden sind, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundenserviceteam unter service@akakgo.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen, Details zu Ihrem Anliegen sowie Bilder/Videos des defekten Artikels zur Prüfung an.
• Sobald wir Ihre Anspruchsberechtigung für die Garantie bestätigt haben, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie durch die nächsten Schritte führen.
• Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand des Produkts vom Kunden getragen werden. Sie können Ihre bevorzugte Versandart für die Rücksendung wählen, sei es Express- oder Standardversand.

Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausch von Körperschmuck. Sollten Sie jedoch einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir helfen Ihnen entsprechend weiter.

Unser Schmuck wird aus hypoallergenen Materialien wie Sterlingsilber (14 Karat vergoldet), Moissanit und Zirkon gefertigt – sicher, stilvoll und hautfreundlich.

Ja, unser Schmuck ist so gestaltet, dass er für neue Piercings sicher ist. Er erfüllt die Industriestandards und wird strengen Qualitätskontrollen unterzogen, um sicherzustellen, dass er frei von Reizstoffen ist und sich somit für die Heilung von Piercings eignet.

Wir bieten detaillierte Größentabellen für unsere Schmuckstücke an. Es ist wichtig, Ihr Piercing genau zu messen, um die richtige Größe auszuwählen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Wir empfehlen, Ihren Schmuck beim Schwimmen oder Baden abzulegen, um den Kontakt mit Chlor, Salzwasser und anderen Chemikalien zu vermeiden, die das Finish und die Lebensdauer Ihres Schmucks beeinträchtigen können.

• Absolut. Alle AKAK-Stücke werden aus hypoallergenen Materialien hergestellt, darunter S925 Sterlingsilber, medizinischer Edelstahl, Wolframkarbid und Massivgold. Unsere Tunnel und Plugs sind so konzipiert, dass sie hautfreundlich, glattkantig und bequem für das Tragen über längere Zeit sind – sogar bei frischen Dehnungen.