• Vi accepterar PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, ApplePay, GooglePay, Diners Club och betalkort.

Möjliga orsaker till väntande eller nekade betalningar kan vara otillräckliga medel eller att du har nått din kredit- eller betalkortsgräns. Om detta inträffar, försök att höja din kortgräns, använda ett annat kort eller kontakta din bank för mer information. I vissa fall kan betalningar också nekas om kreditkortsbedrägeri misstänks av den utfärdande banken och kreditkortsföretaget. Din beställning kommer att packas och skickas så snart betalningen har verifierats och godkänts.

Genom att genomföra betalningen godkänner du transaktionen och bekräftar att kredit-/betalkortet är giltigt och att dina betalningsuppgifter är korrekta. Alla kredit-/betalkorts-/PayPal-transaktioner och kontoinnehavare är föremål för valideringskontroller och godkännande av kortutgivaren eller betalningsmetoden.

När din beställning lämnar vårt lager skickar vi ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer och en länk till din spårningssida.

Observera att spårningsuppgifter kanske inte är tillgängliga direkt efter att du fått e-postmeddelandet, eftersom beställningar skannas individuellt. Det kan ta upp till 24 timmar innan spårningslänken uppdateras. Om du inte ser några uppdateringar direkt, ingen fara—du kan kontakta oss för att få hjälp med spårningen.

Vi förstår hur viktigt det är att ditt paket kommer fram säkert!

Förlorade, skadade eller stulna paket:

Vänligen mejla oss på
service@akakgo.com inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning, så hjälper vi dig vidare.

Om ingen var hemma vid leveranstillfället kan transportören lämna ditt paket på en säker plats. Vi rekommenderar att du kontrollerar runt ditt hem och med dina grannar eller fastighetsförvaltning för att se om de har tagit emot paketet åt dig.

Ta också en stund att dubbelkolla leveransadressen i din orderbekräftelse via e-post för att säkerställa att allt är korrekt.

Ibland kan paket markeras som levererade men kan ta lite extra tid att anlända. Om du fortfarande inte kan hitta ditt paket efter 2-3 dagar föreslår vi att du kontaktar transportören direkt för mer information.

Om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att mejla vårt team – vi finns här för att hjälpa dig!

Vi beklagar att du har fått en defekt vara.

För att hjälpa dig, vänligen skicka ett mejl med ditt ordernummer och bifoga en kort video eller bilder som visar felet. Detta hjälper oss att hantera problemet med vår tillverkare och ge dig den bästa möjliga lösningen.

Om du mottagit en defekt eller felaktigt skickad vara i din beställning kommer en ersättningsvara att skickas.

Din tillfredsställelse är vår prioritet, och vi finns här för att snabbt lösa eventuella problem.

• Om du upptäcker några tillverkningsfel eller skador på produkten som uppstått vid normal daglig användning inom 90 dagar från inköpsdatum, vänligen påbörja reklamationen genom att skicka ett e-postmeddelande till vårt kundtjänstteam på service@akakgo.com. Vänligen inkludera ditt ordernummer, produktnamn, detaljer om ditt ärende samt bilder/videor på den defekta produkten för bedömning.
• När vi har bekräftat din rätt till garanti kommer vårt kundtjänstteam att kontakta dig och vägleda dig genom nästa steg.
• Observera att kostnaden för att skicka produkten i utbyte täcks av kunden. Du kan välja din föredragna fraktmetod för returresan, oavsett om det är express- eller standardfrakt.

Av hygieniska skäl accepterar vi inte returer eller byten av kroppssmycken. Om du däremot mottar en skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta oss omedelbart så hjälper vi dig.

Våra smycken är tillverkade av hypoallergena material som sterlingsilver (förgyllt med 14K guld), moissanit och zirkon—säkra, stilfulla och skonsamma mot huden.

Ja, våra smycken är designade för att vara säkra för nya piercingar. De uppfyller branschstandarder och genomgår noggranna kvalitetskontroller för att säkerställa att de är fria från irriterande ämnen, vilket gör dem lämpliga för läkning av piercingar.

Vi tillhandahåller detaljerade storleksguider för våra smycken. Det är viktigt att mäta din piercing noggrant för att välja rätt storlek. Om du behöver ytterligare hjälp finns vårt kundsupportteam här för att hjälpa dig.

Vi rekommenderar att du tar av dig dina smycken när du simmar eller badar för att undvika exponering för klor, saltvatten och andra kemikalier som kan påverka smyckenas yta och hållbarhet.

• Absolut. Alla AKAK-delar är tillverkade av hypoallergena material, inklusive S925 sterlingsilver, medicinskt rostfritt stål, volframkarbid och massivt guld. Våra tunnlar och pluggar är designade för att vara hudvänliga, med släta kanter och bekväma för långvarig användning – även för nygjorda töjningar.