• We accepteren PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, ApplePay, GooglePay, Diners Club en betaalpassen.

Mogelijke redenen voor in behandeling zijnde of geweigerde betalingen zijn onvoldoende saldo of het bereiken van de limiet van uw creditcard of betaalkaart. Mocht dit gebeuren, probeer dan uw kaartlimiet te verhogen, een andere kaart te gebruiken of neem contact op met uw bank voor meer informatie. In sommige gevallen kunnen betalingen ook worden geweigerd als de uitgevende bank en creditcardmaatschappij vermoeden dat er sprake is van creditcardfraude. Uw bestelling wordt verpakt en verzonden zodra de betaling is geverifieerd en goedgekeurd.

Door te betalen, machtigt u de transactie en bevestigt u dat de creditcard/betaalkaart geldig is en dat uw betaalgegevens correct zijn. Alle creditcard-/betaalkaart-/PayPal-transacties en rekeninghouders zijn onderworpen aan validatiecontroles en autorisatie door de kaartuitgever of betalingsprovider.

Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, sturen we u een e-mail met een trackingnummer en een link naar uw trackingpagina.

Houd er rekening mee dat de trackinggegevens mogelijk niet direct beschikbaar zijn nadat u de e-mail heeft ontvangen, omdat bestellingen afzonderlijk worden gescand. Het kan tot 24 uur duren voordat de trackinglink is bijgewerkt. Als u niet meteen updates ziet, geen zorgen—u kunt contact met ons opnemen voor een tracking

We begrijpen hoe belangrijk het is dat uw pakket veilig aankomt!

Verloren, beschadigde of gestolen pakketten:

Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar
service@akakgo.com, dan begeleiden we u bij de volgende stappen.

Als er niemand thuis was op het moment van levering, kan de vervoerder uw pakket op een veilige plek achterlaten. We raden aan om rond uw huis te kijken en bij uw buren of het gebouwbeheer te informeren of zij het pakket namens u hebben ontvangen.

Controleer ook even het verzendadres in uw orderbevestigingsmail om zeker te zijn dat alles klopt.

Soms worden pakketten als bezorgd gemarkeerd, maar kan het nog even duren voordat ze daadwerkelijk aankomen. Als u uw pakket na 2-3 dagen nog steeds niet kunt vinden, raden we aan rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder voor meer informatie.

Heeft u nog verdere hulp nodig, aarzel dan niet om ons team te mailen—we staan voor u klaar!

Het spijt ons te horen dat u een defect artikel heeft ontvangen.

Om u te helpen, kunt u ons een e-mail sturen met uw ordernummer en een korte video of foto’s van het defect, zodat wij het probleem met onze fabrikant kunnen bespreken en u de best mogelijke oplossing kunnen bieden.

Als u een defect of verkeerd artikel in uw bestelling ontvangt, sturen wij een vervangend exemplaar op.

Uw tevredenheid is onze prioriteit en wij staan klaar om eventuele problemen snel op te lossen.

• Als u binnen 90 dagen na aankoopdatum fabricagefouten of schade aan het product constateert die zijn ontstaan door normaal dagelijks gebruik, start dan de claim door een e-mail te sturen naar ons klantenserviceteam via service@akakgo.com. Vermeld uw ordernummer, producttitel, details van uw probleem en foto’s/video’s van het defecte item voor beoordeling.
• Wanneer we uw garantie-geschiktheid hebben bevestigd, neemt ons klantenserviceteam contact met u op en begeleidt u bij de volgende stappen.
• Houd er rekening mee dat de kosten voor het opnieuw verzenden van het product bij ruil voor rekening van de klant zijn. U kunt uw voorkeursverzendmethode kiezen voor de retourzending, of dit nu expres- of standaardverzending is.

Om hygiënische redenen accepteren wij geen retouren of ruilingen van lichaamspiercing sieraden. Mocht u echter een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen, neem dan direct contact met ons op, dan helpen wij u verder.

Onze sieraden zijn gemaakt van hypoallergene materialen zoals sterling zilver (14K goud verguld), moissaniet, zirkon—veilig, stijlvol en huidvriendelijk.

Ja, onze sieraden zijn ontworpen om veilig te zijn voor nieuwe piercings. Ze voldoen aan de industrienormen en ondergaan strenge kwaliteitscontroles om te garanderen dat ze vrij zijn van irriterende stoffen, waardoor ze geschikt zijn voor het genezen van piercings.

We bieden gedetailleerde maattabellen voor onze sieraden. Het is belangrijk om je piercing nauwkeurig te meten om de juiste maat te kiezen. Als je verdere hulp nodig hebt, staat ons klantenserviceteam voor je klaar.

We raden aan om uw sieraden te verwijderen tijdens het zwemmen of baden om blootstelling aan chloor, zout water en andere chemicaliën te voorkomen die de afwerking en levensduur van uw sieraden kunnen aantasten.

• Absoluut. Alle AKAK-stukken zijn gemaakt van hypoallergene materialen, waaronder S925 sterling zilver, medisch roestvrij staal, wolfraamcarbide en massief goud. Onze tunnels en plugs zijn ontworpen om huidveilig, glad afgewerkt en comfortabel te zijn voor langdurig dragen—zelfs bij verse stretches.