Συχνές Ερωτήσεις
Πληρωμή
ΠΟΙΟΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΑΠΟΔΕΚΤΟΙ ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ;
- Αποδεχόμαστε PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, ApplePay, GooglePay, Diners Club και χρεωστικές κάρτες.
ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΩ ΑΝ Η ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ ΕΚΚΡΕΜΗΣ Ή ΑΠΟΡΡΙΦΘΕΙ;
Πιθανοί λόγοι για εκκρεμείς ή απορριφθείσες πληρωμές περιλαμβάνουν ανεπαρκή διαθέσιμα ή υπέρβαση του ορίου της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας σας. Σε αυτή την περίπτωση, δοκιμάστε να αυξήσετε το όριο της κάρτας σας, να χρησιμοποιήσετε άλλη κάρτα ή να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για περισσότερες πληροφορίες. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι πληρωμές μπορεί επίσης να απορριφθούν εάν η εκδότρια τράπεζα και η εταιρεία της κάρτας υποψιάζονται απάτη με πιστωτική κάρτα. Η παραγγελία σας θα συσκευαστεί και θα αποσταλεί μόλις η πληρωμή επαληθευτεί και εγκριθεί.
Με την πραγματοποίηση της πληρωμής, εξουσιοδοτείτε τη συναλλαγή και επιβεβαιώνετε ότι η πιστωτική/χρεωστική κάρτα είναι έγκυρη και ότι τα στοιχεία πληρωμής σας είναι σωστά. Όλες οι συναλλαγές με πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή PayPal και οι κάτοχοι λογαριασμών πληρωμής υπόκεινται σε ελέγχους επικύρωσης και έγκρισης από τον εκδότη της κάρτας ή τον πάροχο της μεθόδου πληρωμής.
Αποστολή
ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
Μόλις η παραγγελία σας φύγει από την αποθήκη μας, θα σας στείλουμε ένα email με έναν αριθμό παρακολούθησης και έναν σύνδεσμο για τη σελίδα παρακολούθησής σας.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι λεπτομέρειες παρακολούθησης μπορεί να μην είναι άμεσα διαθέσιμες μετά τη λήψη του email, καθώς οι παραγγελίες σαρώνονται ξεχωριστά. Μπορεί να χρειαστούν έως και 24 ώρες για να ενημερωθεί ο σύνδεσμος παρακολούθησης. Αν δεν δείτε άμεσα ενημερώσεις, μην ανησυχείτε—μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για παρακολούθηση
ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΝ ΤΟ ΔΕΜΑ ΜΟΥ ΧΑΘΕΙ Ή ΦΤΑΣΕΙ ΖΗΜΙΩΜΕΝΟ;
Κατανοούμε πόσο σημαντικό είναι το πακέτο σας να φτάσει με ασφάλεια!
Χαμένα, Κατεστραμμένα ή Κλεμμένα Πακέτα:
Παρακαλούμε στείλτε μας email στο
service@akakgo.com εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, και θα σας καθοδηγήσουμε στα επόμενα βήματα.
Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ ΣΗΜΑΝΘΗΚΕ ΩΣ ΠΑΡΑΔΟΘΕΙΣΑ ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΕΔΩ.
Εάν δεν υπήρχε κανείς στο σπίτι κατά την παράδοση, ο μεταφορέας μπορεί να αφήσει το πακέτο σας σε ένα ασφαλές σημείο. Σας προτείνουμε να ελέγξετε γύρω από το σπίτι σας και με τους γείτονες ή τη διαχείριση της πολυκατοικίας για να δείτε αν έχουν παραλάβει το πακέτο εκ μέρους σας.
Παρακαλούμε επίσης να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να ελέγξετε ξανά τη διεύθυνση αποστολής στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, ώστε να βεβαιωθείτε ότι όλα είναι σωστά.
Καμιά φορά, τα πακέτα μπορεί να σημειωθούν ως παραδοθέντα αλλά να χρειαστούν λίγο παραπάνω χρόνο για να φτάσουν. Εάν δεν μπορείτε ακόμα να βρείτε το πακέτο σας μετά από 2-3 ημέρες, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον μεταφορέα για περισσότερες πληροφορίες.
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να στείλετε email στην ομάδα μας—είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Προβλήματα Παραγγελίας
ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΩ ΑΝ ΤΑ ΚΟΣΜΗΜΑΤΑ ΜΟΥ ΦΤΑΣΟΥΝ ΜΕ ΕΛΑΤΤΩΜΑ;
Λυπούμαστε που λάβατε ελαττωματικό προϊόν.
Για να σας βοηθήσουμε, παρακαλούμε στείλτε μας email με τον αριθμό παραγγελίας σας και επισυνάψτε ένα σύντομο βίντεο ή φωτογραφίες που δείχνουν το ελάττωμα, ώστε να μπορέσουμε να χειριστούμε το θέμα με τον κατασκευαστή μας και να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή λύση.
Σε περίπτωση που λάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένα αποσταλμένο προϊόν στην παραγγελία σας, θα σας αποσταλεί αντικατάσταση.
Η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας και είμαστε εδώ για να επιλύσουμε οποιοδήποτε πρόβλημα άμεσα.
ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ ΤΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΚΟΣΜΗΜΑΤΑ ΜΟΥ;
- Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε ελαττώματα κατασκευής ή ζημιά στο προϊόν που προέκυψε από κανονική καθημερινή χρήση εντός 90 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, παρακαλούμε ξεκινήστε την αξίωση στέλνοντας ένα email στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο service@akakgo.com. Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, τον τίτλο του προϊόντος, λεπτομέρειες για το πρόβλημά σας και φωτογραφίες/βίντεο του ελαττωματικού αντικειμένου για αξιολόγηση.
- Μόλις επιβεβαιώσουμε την επιλεξιμότητά σας για εγγύηση, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα σας καθοδηγήσει στα επόμενα βήματα.
- Παρακαλούμε σημειώστε ότι το κόστος επανεκπομπής του προϊόντος για ανταλλαγή θα καλυφθεί από τον πελάτη. Μπορείτε να επιλέξετε την προτιμώμενη μέθοδο αποστολής για την επιστροφή, είτε είναι ταχεία είτε κανονική αποστολή.
Μπορώ να επιστρέψω ή να ανταλλάξω κοσμήματα για piercing σώματος;
Για λόγους υγιεινής, δεν δεχόμαστε επιστροφές ή ανταλλαγές για κοσμήματα διάτρησης σώματος. Ωστόσο, αν λάβετε κάποιο κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως και θα σας βοηθήσουμε αναλόγως.
Προϊόν
Από ποια υλικά είναι κατασκευασμένα τα κοσμήματα για τρύπημα;
Τα κοσμήματά μας είναι κατασκευασμένα από υποαλλεργικά υλικά όπως ασήμι Sterling (επικαλυμμένο με 14Κ χρυσό), Μοισσανίτη, Ζιρκόνιο—ασφαλή, κομψά και φιλικά προς το δέρμα.
Τα κοσμήματά σας είναι κατάλληλα για νέες τρύπες;
Ναι, τα κοσμήματά μας είναι σχεδιασμένα να είναι ασφαλή για νέες τρύπες. Συμμορφώνονται με τα πρότυπα της βιομηχανίας και υποβάλλονται σε αυστηρούς ελέγχους ποιότητας για να διασφαλιστεί ότι δεν περιέχουν ερεθιστικά, καθιστώντας τα κατάλληλα για την επούλωση των τρυπών.
Πώς μπορώ να ξέρω το σωστό μέγεθος για το τρύπημά μου;
Παρέχουμε λεπτομερείς οδηγούς μεγεθών για τα κοσμήματά μας. Είναι σημαντικό να μετρήσετε με ακρίβεια το τρύπημά σας για να επιλέξετε το σωστό μέγεθος. Αν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, η ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει.
Μπορώ να φοράω τα κοσμήματά σας στο νερό, όπως κατά το κολύμπι ή το μπάνιο;
Σας συνιστούμε να αφαιρείτε τα κοσμήματά σας όταν κολυμπάτε ή κάνετε μπάνιο, για να αποφύγετε την έκθεση σε χλώριο, αλμυρό νερό και άλλες χημικές ουσίες που μπορούν να επηρεάσουν το φινίρισμα και τη διάρκεια ζωής των κοσμημάτων σας.
Είναι τα κοσμήματα AKAK ασφαλή για ευαίσθητα αυτιά ή διασταλμένους λοβούς;
- Απολύτως. Όλα τα κομμάτια AKAK κατασκευάζονται από υποαλλεργικά υλικά, συμπεριλαμβανομένου του ασήμι S925, ανοξείδωτο ατσάλι ιατρικής ποιότητας, καρβίδιο βολφραμίου και καθαρό χρυσό. Οι τούνελ και οι πρίζες μας έχουν σχεδιαστεί για να είναι ασφαλείς για το δέρμα, με λείες άκρες και άνετες για μακροχρόνια χρήση—ακόμα και για φρέσκες διαστολές.