• Vi accepterer PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, ApplePay, GooglePay, Diners Club og betalingskort.

Mulige årsager til afventende eller afviste betalinger inkluderer utilstrækkelige midler eller at have nået din kredit- eller betalingskortgrænse. Hvis dette sker, kan du prøve at øge din kortgrænse, bruge et andet kort eller kontakte din bank for flere oplysninger. I nogle tilfælde kan betalinger også blive afvist, hvis udstedende bank og kreditkortselskab mistænker kreditkortsvindel. Din ordre vil blive pakket og afsendt, så snart betalingen er bekræftet og godkendt.

Ved at foretage betalingen giver du tilladelse til transaktionen og bekræfter, at kredit-/betalingskortet er gyldigt, og at dine betalingsoplysninger er korrekte. Alle kredit-/betalings-/PayPal-transaktioner og betalingskontohavere er underlagt valideringskontroller og godkendelse fra kortudstederen eller betalingsmetodeudbyderen.

Når din ordre forlader vores lager, sender vi dig en e-mail med et sporingsnummer og et link til din sporingsside.

Bemærk venligst, at sporingsoplysninger måske ikke er tilgængelige med det samme efter, du har modtaget e-mailen, da ordrer scannes individuelt. Det kan tage op til 24 timer, før sporingslinket opdateres. Hvis du ikke ser nogen opdateringer med det samme, er der ingen grund til bekymring—du kan kontakte os for at få hjælp til sporing.

Vi forstår, hvor vigtigt det er, at din pakke kommer sikkert frem!

Forsvundne, beskadigede eller stjålne pakker:

Send os venligst en e-mail på
service@akakgo.com inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre, så guider vi dig gennem de næste trin.

Hvis der ikke var nogen hjemme på leveringstidspunktet, kan transportøren efterlade din pakke et sikkert sted. Vi anbefaler, at du tjekker omkring dit hjem og hos dine naboer eller ejendomsadministrationen for at se, om de har modtaget pakken på dine vegne.

Tag også et øjeblik til at dobbelttjekke leveringsadressen i din ordrebekræftelsesmail for at sikre, at alt er korrekt.

Nogle gange kan pakker blive markeret som leveret, men kan tage lidt ekstra tid at ankomme. Hvis du stadig ikke kan finde din pakke efter 2-3 dage, foreslår vi, at du kontakter transportøren direkte for mere information.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at sende en e-mail til vores team – vi er her for at hjælpe!

Vi er kede af at høre om det defekte produkt, du har modtaget.

For at hjælpe dig, bedes du sende os en e-mail med dit ordrenummer samt en kort video eller fotos, der viser fejlen. Det vil hjælpe os med at håndtere problemet med vores producent og give dig den bedst mulige løsning.

Hvis du modtager et defekt eller forkert sendt produkt i din ordre, vil der blive sendt en erstatning.

Din tilfredshed er vores prioritet, og vi er her for at løse eventuelle problemer hurtigt.

• Hvis du oplever fabrikationsfejl eller skader på produktet, som er opstået ved almindelig daglig brug inden for 90 dage fra købsdatoen, bedes du starte reklamationen ved at sende en e-mail til vores kundeserviceteam på service@akakgo.com. Inkluder venligst dit ordrenummer, produkttitel, detaljer om din bekymring samt billeder/videoer af det defekte produkt til vurdering.
• Når vi har bekræftet din berettigelse til garanti, vil vores kundeserviceteam kontakte dig og vejlede dig gennem de næste trin.
• Bemærk venligst, at omkostningerne ved genforsendelse af produktet ved ombytning vil blive dækket af kunden. Du kan vælge din foretrukne forsendelsesmulighed til returtransporten, hvad enten det er ekspres- eller standardforsendelse.

Af hygiejniske årsager accepterer vi ikke returneringer eller ombytninger af kropspiercing-smykker. Hvis du derimod modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os med det samme, så hjælper vi dig.

Vores smykker er lavet af hypoallergene materialer som sterlingsølv (belagt med 14K guld), moissanit og zirkon – sikkert, stilfuldt og skånsomt mod huden.

Ja, vores smykker er designet til at være sikre for nye piercings. De opfylder branchestandarder og gennemgår strenge kvalitetskontroller for at sikre, at de er fri for irriterende stoffer, hvilket gør dem velegnede til heling af piercings.

Vi tilbyder detaljerede størrelsesguider til vores smykker. Det er vigtigt at måle dit piercing nøjagtigt for at vælge den rigtige størrelse. Hvis du har brug for yderligere hjælp, står vores kundesupport klar til at hjælpe dig.

Vi anbefaler, at du tager dit smykke af, når du svømmer eller bader, for at undgå kontakt med klor, saltvand og andre kemikalier, der kan påvirke smykkets finish og holdbarhed.

• Absolut. Alle AKAK-stykker er lavet af hypoallergene materialer, herunder S925 sterlingsølv, medicinsk rustfrit stål, wolframkarbid og massivt guld. Vores tunneler og plugs er designet til at være hudvenlige, med glatte kanter og behagelige at have på i længere tid – selv ved friske udvidelser.